财务代理公司：活动公司内部的复盘功能有哪些

　　作为活动策划公司，经手过的活动非常多，即使如此，每场活动结束后，我们依然要做复盘，总结分析哪里做的好的，哪里有问题的，哪里还可以做的更好的公司变更。从一次次的活动中汲取经验教训，力求下次活动更完美。那么，什么是复盘呢？

　　复盘，最早来源于围棋术语，每当对局完毕后，大家会复演这盘棋的记录，检查对局中招法的优劣与得失关键，对垒中发现自己错误，从中获得学习，让自己的水平得到提高。

　　而活动复盘是对刚完成活动的反思和总结。从回顾最初目标开始，深挖执行过程中的各个环节，找出导致与目标未完成的原因，并形成经验和教训总结，以备下一次活动更成功的举办。

　　简而言之：这次活动办得好坏，奖罚分明，下次活动继续加油。

　　活动复盘有什么意义

　　那么一次活动复盘有什么意义和价值呢？大部分策划人员应该都经历过活动复盘这一环节，相信很多小伙伴心里都大概有答案了。简要说就是以下几点：

　　第一，复盘还原活动，记录分析随笔活动目的，整体分析本次活动得失。

　　第二，复盘过程了解活动强弱项，找到根源让下一步目标更清晰。

　　第三，掌握失败诱因，避免重复犯错，更好的为下一场活动做好准备。

　　通俗理解:本次活动有哪些好的地方继续保持，不好的地方找到原因改正，争取下次做的更好。

　　常规复盘与深度复盘

　　接下来进入正题。活动复盘具体怎么做？常规复盘与深度复盘有哪些不同？

　　常规复盘：

　　回顾目标（活动目的）：当初的目的或期望是什么？

　　评估结果：和原定目标相比有哪些未完成？

　　分析原因：事情成功和失败的根本原因，包括主观和客观两方面？

　　总结经验：总结文件，下次活动希望办的更好。

　　一般的常规复盘步骤，基本是简单问题总结。那么相对来说的深度活动复盘有哪些不同呢？

　　案例：A公司9月份举办了一场线下联展活动，活动目的为：到场人数xx人及xx金额转化。最终结果：到场人数不足及转化金额不够。

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　　下面进行深度复盘：

　　1、活动目标复盘

　　活动目标复盘又可以细分为：

　　A、指标复盘：对核心指标进行拆解，从一级到二级直到最小拆解单位。

　　B、事项复盘：对关键事项进行复盘，链接具体指标，承接策略实施。

　　C、策略复盘：如果整体的指标及事项复盘均没有问题，最终就是策略失误导致目标未达成。

　　以上述案例举例：活动到场人数不够，进行事项拆解：宣传周期、宣传渠道、宣传方式、执行力度。再从执行力度拆解为：转发次数、转发频率、转发配语、阅读次数一类，相应宣传人员是否按照设定要求去执行了？有没有打折扣？宣传的周期、渠道、方式，均对应拆解为最小单位指标，每一个指标找到对应执行部门，对应责任人，哪些完成？哪些没有完成？影响程度是多少？然后根据指标、事项复盘，从而进行策略的复盘，从而判断策略的有效性。

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　　上述案例当中：再以宣传方式、宣传渠道为例进行拆解。

　　宣传方式：活动前期有很多文案类型，主文案、视觉文案、线下展架、朋友圈一类短文案、DM单等等。需要判断文案的具体效果，一般从数据和用户直接反馈两方面来评估。

　　具体指标为：阅读量、点击率、转发量、下载量、传单回收率、评论量等等一类的相关数据。

　　宣传渠道：具体内容进行细分，从平均获客成本、转化率方面进行考虑。

　　内部宣传渠道：消息推送、预留广告Banner位、内容置顶、首页推广、APP及相关论坛推广、短信数据库推广、内部员工推广转发等等。

　　公共媒体资源渠道：公众号、社群、微博、头条一类新媒体、红包、论坛等等。

　　付费推广渠道：搜索引擎竞价、精准人群KOL投放、电台电视、线下广告位等等。

　　各推广渠道数据需要进行汇总，考察有效性、成本等各个指标。例如我去年在青岛的某次线下活动当中：在活动开始前3天，在商业大厦附近发放了近1000份宣传单页，最后统计只有5人通过单页意向到达活动现场，而且在之后也没有完成转化。那么在之后的此类活动当中，也基本放弃了此类推广渠道。

　　原因：

　　A、获客成本高。单页制作成本、印制成本、人员发放成本、文案创意设计成本等等，远高于平均获客成本。

　　B、用户匹配度低。与用户画像人群匹配度较低，转化困难。

　　总之，如果指标复盘及事项复盘均没有问题，而活动目标没有达成，说明这些初期设定的工作不足以完成活动目标，决策者的策略出了问题，活动责任应该由决策者承担！反之，如果拆解事项没有完成，但是活动目的已达成，说明很有可能你拆解的目标是无效的，不足以支撑活动目标的达成。（例如上述案例当中，如果线下单页发放没有完成，但活动目标达成，很有可能就是这个渠道对活动本身目的达成无影响或者影响很小）

　　2、指标根因分析

　　透过现象找到本质原因，准确解决

　　上述案例中：最终销售额未达到既定目标。销售额=学员数量*转化率*平均课单价，由于现场到场人数不达标是原因之一，可以从宣传方面拆解，这里第一部分已说明不再赘述。转化率需要进行拆解，现场优惠力度是不是不够？现场活动环节穿插问题？销售人员集体状态问题？对产品把控力度不够？思考问题不设局限性，策划人需要结合事项进行多种判断，最终找到真实原因并改进。

　　不要去找客观原因

　　很多活动人员总是喜欢找一些客观原因去掩饰活动本身的不足，不否认某些客观原因是导致活动失败的主要原因。

　　A、活动当天大雨是不是可以提前查好天气？

　　B、活动现场遇到消防强制停止，是不是可以提前报备沟通？公司注销

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　　C、活动与某些大活动冲突，是不是可以提前了解？

　　客观原因可以作为活动复盘时候的一项，以备下次提前预防，但不建议活动执行者从这方面找原因。

　　3、改进计划

　　改进计划建议细分为以下几项去完成，有助于下次活动顺利举行。

　　A、主要差距最小细分指标

　　B、对应指标问题定位

　　C、分析根因及相关对应事项

　　D、各问题指标责任到人、到部门

　　E、对应改进方案

　　F、预期目标详解

　　由于线下活动涉及各行业不同，涉及细分指标也不尽相同，不提供相应模板，可以根据自身行业内具体活动去进行拆解细分，并提出相应解决方案。

　　结语

　　活动深度复盘，复盘是一种思维模式，是一种责任到人。活动目的未达成并不可怕，可怕的是不知道问题出在哪，类似学习需要不断输入→思考→吸收→处理→输出的一个过程，活动策划也需要不断地策划→执行→复盘→思考→解决这样一个过程。

　　很多人日复一日的重复机械性的工作，却幻想着自己有一个与众不同的未来，没有比这更扯的事情了。

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　　以上是本文关于活动复盘的全部内容，了解活动复盘的背后的意义，学会深度复盘。